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近年来,在以旧换新政策拉动之下,绿色智能产品成为消费主流。作为广东家电龙头企业,格力电器如何把握换新机遇,把短期政策红利转化为长期产品竞争力?近日,羊城晚报记者专访格力电器CMO朱磊。

羊城晚报:家电以旧换新政策持续落地,是否已成为格力国内市场的增长引擎?
朱磊:以旧换新政策为市场打开了巨大空间,有效激活老旧家电替换需求,但企业长期的增长依旧要靠产品力、服务力、品牌力多轮驱动。政策降低消费者换新门槛,带动我们一级能效绿色产品销量显著提升,高端高能效产品占比持续走高。
羊城晚报:补贴向一级能效倾斜后,消费者选购偏好有什么变化?家电还是价格敏感型市场吗?
朱磊:节能、健康、舒适变成选购家电的核心标尺。价格是基于产品的价值来定的,消费者对价格当然会关注,但不会单纯只选最便宜的产品。消费者需要能解决生活痛点的“真创新”,愿意为价值买单。
对当下很火的AI家电也是一样的道理,要区分真AI和营销噱头,AI功能必须真正地解决消费者生活痛点,让用户看得见价值。其次是透明地向消费者展示智能能力,同时兼顾性价比,不能把AI变成大幅抬价的噱头。
羊城晚报:行业进入存量竞争深水区,未来比拼的关键是什么?
朱磊:我认为未来行业的竞争主要比拼四大能力。首先是底层技术创新能力,核心零部件、新技术的自主研发能力,这是企业穿越周期的护城河;第二是全链条产品力,从单品走向全屋场景解决方案;第三是全生命周期服务能力,服务已经成为产品不可分割的一部分;第四是品牌定力与长期主义,拒绝短期低价内卷,坚守品质,构建用户长期信任。
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