济南市济阳区的李先生反映，今年装修新家购买了格力中央空调，内机已经安装完成，可外机却一直装不上，让他十分着急。

李先生说，他今年五月份花了两万一千元购买了格力中央空调，看中了大品牌，有保障。六月份安装了内机，等到九月份房子装修完成，想要安装外机时却遇到了麻烦。店家告知他因为资金出现问题，无法安装外机。李先生说，他当时购机是交了全款，这个结果让他很难接受。他也多次找过店家，对方给他写了一个承诺书，保证11月5日前安装外机，但也没能履行承诺。

为了了解具体情况，帮办拨打了济阳区盛洪电器销售中心工作人员的电话。对方表示，确实因资金出现问题导致无法安装外机，同时还给出了一个解决方案。可以让李先生自费再购买一台外机，他打一个借条，两个月内向李先生还款。

对此李先生表示不认可。为了进一步处理问题，帮办也把这个情况反映给了格力空调总部，目前总部已介入协调处理。

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